Veel Gestelde Vragen

Hieronder vindt u een verzameling van de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op middels ons contactformulier.

Algemeen

Wat is de E-Sigaret?
De elektronische sigaret is een vervanger voor de normale sigaret. U inhaleert slechts waterdamp en enkele smaakstoffen.

Ik hoor vaak dat de e-sigaret onschadelijk is, klopt dit?
Dit geldt wel voor de e-sigaret als deze is uitgerust met ampullen zonder nicotine. Wanneer u ervoor kiest ampullen met nicotine te gebruiken, houdt u er dan rekening mee dat nicotine over het algemeen wordt beschouwd als stof die schadelijk is voor het lichaam.

Welke sigaret is het beste?
De Ultra sigaret is veruit het beste model op dit moment verkrijgbaar; deze e-sigaret is ongeveer net zo lang als een normale sigaret. Daarbij is de Ultra een stuk dunner dan andere sigaretten, waardoor deze natuurlijker aanvoelt.

Bestellen

Wat is de levertijd?
In de regel hebt u de producten, bij betaling via iDEAL, Creditcard of Paypal, binnen 24 uur in huis.

 

Hoe kan ik jullie bereiken?
U kunt ons per email bereiken via ons contactformulier en tijdens kantooruren telefonisch via 072-512 11 14 .
 

Ik woon in het buitenland, kan ik ook bestellen?
Ja, wij leveren ook aan mensen die in het buitenland verblijven. Voor verzending naar België en Duitsland geldt een verzendtoeslag van € 6,20. Voor overige landen binnen de EU geldt een aangepaste verzendtoeslag.
Neemt u voor een tariefsopgave contact met ons op, wij verzenden door heel Europa.
 

Gebruik

Is Elektronisch roken hetzelfde als gewoon roken?
Elektronisch roken is vrijwel hetzelfde als gewoon roken, het inhaleren gaat wel iets anders. Dit dient iets geleidelijker te gebeuren dan bij een gewone sigaret.
 

Hoe lang doe ik met één ampul?
Eén ampul staat gelijk aan ongeveer 9-12 sigaretten.

Hoe lang gaat de batterij mee?
Een opgeladen batterij gaat ongeveer één ampul mee. U kunt een batterij ongeveer 999 maal opladen. Bij elk pakket worden twee batterijen geleverd.

Wat bevat een ampul precies?
Naast waterdamp bevat een ampul nog enkele, door de EU goedgekeurde, smaakstoffen en wanneer u hiervoor kiest, nicotine.

Wordt er een handleiding meegeleverd?
Ja, bij uw pakket wordt een Engelstalige handleiding meegeleverd.

Voordeelprogramma's
Wat is het Vaste-Klanten-Programma?
Omdat wij onze vaste klanten waarderen, willen wij hen iets extra's bieden in de vorm van kortingen op de aanschaf van ampullen. Deze kortingen lopen op tot maar liefst 20%. Klik hier voor meer informatie.
 

Ik heb een bedrijf en wil mijn werknemers de E-sigaret bieden.
Voor bedrijven hebben wij speciale werknemersregelingen. Zo kunt u uw werknemers de electronische sigaret op een voordelige manier aanbieden. Neem voor meer informatie contact met ons op, of bel 072 512 11 14.

Garantie

Hoe lang krijg ik garantie?
U krijgt op de electronische sigaret een half jaar garantie.
Enkele zaken zijn uitgesloten van garantie; hieronder vallen fysieke ontzetting van het product en het lampje van de batterij. Garantie vervalt tevens wanneer er sprake is van ondeugdelijk gebruik en/of schade aan het product.
 

Ik heb een probleem welke niet in de handleiding beschreven staat.
U kunt uw probleem bij ons melden per email, via info@esmoking.nl. Wij streven ernaar uw probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Overig

Mijn vraag staat er niet bij.
Wij geven graag antwoord op al uw vragen, neemt u daarom gerust contact met ons op middels ons contactformulier of bel tijdens kantooruren met 072 512 11 14.